ТИ ЯК: ЯК ВИСЛУХАТИ ТА ПІДТРИМАТИ ЛЮДИНУ В СТРЕСІ

У рамках Всеукраїнської програми ментального здоров’я, ініційованої першою леді Оленою ЗЕЛЕНСЬКОЮ, подаються поради, як вислухати людину, яка пережила сильний стрес, що важливо проговорити і як не зробити гірше

Якщо людина дезорієнтована, не може назвати своє ім’я чи місце перебування, погрожує нашкодити собі чи іншим, плаче або кричить – це можуть бути ознаки сильного стресу. Щоб зарадити у такій ситуації, насамперед переконайтеся, що вам і співрозмовнику нічого не загрожує. Зберігайте спокій, представтесь і скажіть, що бажаєте допомогти.

Слід пам’ятати, що у такому стані вона не завжди готова розмовляти, а ваше щире бажання допомогти може викликати байдужість чи навіть агресію.

Якщо помічаєте ознаки стресу в поведінці людини, не поспішайте з порадами – вислухайте. Що варто знати, якщо людина йде на контакт: іноді їй просто треба виговоритися; їй важливо усвідомити, що її почули і зрозуміли; важливі не тільки ваші слова під час розмови, а й мова тіла.